当松花江上一派银装素裹，当冰雪大世界的冰砖幻化成璀璨的童话城堡，哈尔滨这座“冰城”便成了无数游客心驰神往的冬日秘境。八方游客踏雪而来，在我国最北的省份里尽享冰雪乐趣。在这场冰雪盛宴的背后，有一群法律人在默默坚守，他们不惧严寒、怀揣温情，以专业为笔、以担当为墨，在冰天雪地里书写着法治温情。“冰城”律师们各展所长，以专业护航、以温情服务、以普法惠民，为哈尔滨冰雪旅游高质量发展注入了强劲动力。

专业护航：筑牢法律屏障

每年冬天，冰雪大世界用数万吨冰块在松花江畔铸造起一个童话王国，而在它的每一个运营环节里都留下了宋婉凝律师团队的专业印记。这支以北京大成（哈尔滨）律师事务所宋婉凝为负责人，宋紫阳、白雪、陈雪微、王圣睿律师为核心成员的法律顾问团队，是冰雪大世界名副其实的“法治守门人”。他们的身影穿梭在景区的冰建工地和运营中心，用专业的法律知识为这片冰雪城堡筑牢安全防线。

“风险预防前置，是最有效的法律服务。”这是宋婉凝始终坚守的执业理念。近年来她凭借在房建与能源、合规与风险控制等领域的深厚积淀，将目光聚焦冰雪旅游产业，2025年参与了第九届亚冬会等重大冰雪项目的法律服务工作，积累了丰富的实战经验。“冰雪旅游产业有着鲜明的季节性特征，每年11月动工建设，12月试运营，次年2月中下旬闭园，短短百余天的运营期里要承载数百万游客的流量，任何一个细小的疏漏都可能引发连锁反应。”针对冰雪景区运营季节性强、客流密集、风险点多的特点，团队形成了一套成熟的服务模式，每年冰雪大世界试运营前1个月，一场全面的“法治体检”便会准时启动。

团队聚焦“合同规范、安全防控、经营合规”三个核心主题，为景区运营扫清法律障碍。他们牵头梳理了景区对外签订的12类合同，涵盖旅游服务合作协议、商户入驻合同、设备租赁协议及游客意外伤害保险协议等方面。针对游客最关心的门票退改问题，团队细化了不可抗力情形下的行程调整及退费规则，同时推动景区在官网、公众号及售票窗口显著位置公示，让游客“消费更安心”；针对冰滑梯、滑雪场、雪地摩托等高风险项目，团队新增“游客自愿参与高风险项目确认条款”，要求景区在游客参与前进行安全告知，从源头减少纠纷隐患；针对商户管理，团队细化服务标准和违约赔偿机制，明确商户售卖食品的质量要求、价格公示规范，切实保障消费者权益。

在冰建期，团队24小时待命，随时响应施工过程中的法律需求。团队定期到工地巡查，针对施工人员的安全保障、设备的合规使用等问题提供法律建议；在运营期，他们驻守景区一线，在游客服务中心设立法律服务点，第一时间处理游客和景区的各类法律纠纷。宋婉凝常说：“法律服务不在于轰轰烈烈，而在于细致入微的守护。”从合同条款的打磨到安全标识的规范完善，从合规建议的反复推敲到普法材料的精心编制，团队的每一项工作都承载着让游客“安心游、舒心玩”的初心。

温情守护：传递“冰城”温暖

如果说宋婉凝团队的专业服务是冰雪旅游的“硬核”保障，那么黑龙江龙广律师事务所（简称“龙广所”）的志愿服务则为“冰城”增添了浓浓的温情。在专业法律框架的守护之下，如何让游客感受到这座冰雪城市的暖意，成为“冰城”律师们延伸服务的新方向。这场名为“温暖龙江，情暖八方”的活动，由龙广所的党员律师王秋歌牵头策划并全程实施，成为了冰雪季里一道温暖的风景线。

伴随“尔滨”爆火，大批南方游客慕名而来，却因对严寒准备不足，游玩体验大打折扣。看着游客们缩着脖子、搓着双手的模样，王秋歌的心里萌生了一个想法：“我们律师不仅能在法庭上维护正义，更能在生活中为这座城市做点实事。”她迅速梳理出“暖心保暖+志愿引导”的双服务模式，连夜撰写活动方案并向党支部汇报。方案里详细规划了服务时间、服务地点、人员分工、物资采购等内容，还制定了应急预案，确保活动安全有序开展。

为了找到适配北方低温的优质暖贴，她对接3家供应商，逐一对比暖贴的材质、发热时长和安全性。他们最终选定的暖贴发热时长可达12小时、温度稳定在50℃左右。为了让服务更高效有序，她将队员分为物资组、发放组、引导组，每组设组长负责统筹协调。

冰雪大世界，刺骨的寒风扑面而来，但志愿者们的服务热忱丝毫未减。王秋歌根据现场人流情况，设立3个服务点位，形成覆盖景区核心区域的服务网络。入口处是游客最集中的地方，刚下车的游客一时还没适应严寒，发放组的队员们主动上前，递上暖贴并耐心讲解使用方法。引导组的队员们则在一旁提醒大家注意防滑保暖，告知景区内的游玩路线和休息区位置。发放暖贴的间隙，王秋歌又化身“临时城市向导”，向游客们热情介绍哈尔滨的景点和民俗。从太阳岛雪博会的梦幻雪雕到中央大街的欧式建筑，从酸甜酥脆的锅包肉到奶香浓郁的马迭尔冰棍，她娓娓道来，让游客们在感受律师热情温暖的同时，更领略到“冰城”的独特魅力。

龙广所金宇律师是志愿服务队中的一员。站在流光溢彩的冰雪大世界里，零下二十几度的寒风穿透羽绒服，但他的心里却暖意融融。有一位来自海南的游客，第一次见到冰雪兴奋得又蹦又跳，没多久就冻得嘴唇发紫。接过金宇递来的暖贴后，没过多久便露出笑容：“太暖和了，谢谢你们！”这样的场景让金宇感慨万千：“律师工作常与严谨的法条、理性的辩论为伴，但在这里我们的服务变成了一片暖贴的温暖、一句指路的耐心。”

有游客接过暖贴时感叹：“没想到律师还会做这个。”这句话让金宇思忖良久。他深刻意识到，律师首先是这座城市的市民，专业身份赋予的不仅是职业荣耀，更是沉甸甸的社会责任。在为一对广东情侣送暖贴时，金宇一边介绍防寒知识，一边推荐地道的东北美食，告诉他们哪家的铁锅炖最正宗、哪家的冰糖葫芦不粘牙。那一刻他忽然觉得，自己递出的不仅是一片片发热的暖贴，更是一张张流动的、有温度的城市名片。

这样的暖心瞬间在冰雪大世界里不断上演，这样的志愿服务不仅让游客感受到了“冰城”的冬日暖意，更展现了黑龙江律师的人文情怀。王秋歌说道：“我们用一张暖贴、一次讲解、一张合影，完成了一场跨越南北的温情传递。这不仅是党员律师践行初心使命的体现，更是“冰城”律师守护城市温度的生动实践。”

同心聚力：“冰城”律师共绘冰雪旅游发展新图景

从宋婉凝团队的专业护航，到龙广所的暖心服务，再到“冰城”律师的积极参与，他们有的为景区提供合规审查，有的为游客提供法律援助，有的参与公益普法，已逐渐形成一张覆盖全域的法律服务网。

哈尔滨市律师协会发挥统筹协调作用，录制“冰雪畅行游——法律在身边”系列短视频，涵盖吃穿住行等多个方面的法律问题。短视频用生动有趣的动画和通俗易懂的语言，讲解旅游消费维权、冰雪项目安全等知识，以喜闻乐见的方式使游客足不出户就能获取维权知识。此外，还组织律师开展针对景区商户的法律培训，邀请专业律师讲解消费者权益保护法、食品安全法等相关法律知识，指导商户规范经营、提升服务质量。

这些行动的背后是“冰城”律师对职业初心的坚守，对城市发展的担当。他们既是法律规则的守护者，也是城市温度的传递者；既用专业筑牢了冰雪旅游的安全防线，也用温情搭建起南北情谊的桥梁。他们让法治的暖流在冰雪世界里静静流淌，让每一位游客在感受冰雪魅力的同时，更体会到法治带来的安心与温暖。

【责任编辑：宋安勇】