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律师提醒：登记个人信息应谨慎

半岛网－半岛都市报 2008-07-22 11:36:38.0 李珍　任金梅

　　“你好，我是装饰公司的，我们能为您提供最低廉的价格和最优质的服务。”连日来，鼎都小区业主张先生刚刚拿到新房钥匙就不断接到这样的电话，有时一天最多能接到30多个。记者在采访中发现，像张先生这样遭遇的人不在少数。那么业主的电话号码和相关信息是怎么“泄露”出去的？今天，记者接到业内人士爆料称，购买客户资料是业内公开的秘密，而随着今年以来房屋成交量的减少,装修行业的生存压力更大，对客户信息的抢夺也愈演愈烈。

　　一天接30多个装修电话

　　“一天能接到不下30个电话，有的还是同一家公司不同的业务员打来的。”张先生介绍，自己刚刚拿到钥匙，还没有开始考虑装修的问题，手机就被打爆了，有时候甚至到深夜还有电话打来，搞得他不胜其烦。“怎么一下子有这么多装修公司都有我的手机号码，也不知道是谁透露给他们的。”

　　市民程小姐也有同样的经历。她说，这些打来电话的装修公司不仅掌握了自己的姓名、电话，而且对她购买时付款情况以及房子的面积、户型等都非常清楚，“让人感觉很不安全。”“购房情况、付款方式、户型、位置等信息也了解得一清二楚，这不能不让人怀疑是相关单位透露出去的。”张先生表示。

　　开发商物业“喊冤”

　　今天上午，记者采访了张先生所在小区的房产开发公司和小区物业公司，对是否出售客户资料一事，他们均表示“不可能”，该房产开发公司的工作人员说，“客户资料属于商业机密，如果员工有私自出售客户信息的情况，一经发现马上开除。”

　　而一家物业公司工作人员则向记者透露，“物业公司是不可能向装修公司公布或者出卖业主资料的，但是也不排除个别员工为了个人利益而出售业主资料的可能。”

　　记者在随后的调查中发现，尽管被采访的房地产公司、物业公司均对出卖客户资料的情况予以否认，但有家装行业的内部人士透露，为了抢客户，个别公司购买信息并与其他装修公司之间互相转让的情况是业内公开的秘密。

　　青岛某建筑装饰工程公司一位不愿意透露姓名的业务员告诉记者，业务员跑信息可能有“自己的方式”。一个客户的信息拿到公司之后，他们可能会派不同的业务员去联系，这就是为什么同一家公司有不同的业务员反复给业主打电话的原因。“还有一些公司是通过花钱购买得到的业主信息。”另一家装修公司的工作人员仲先生告诉记者，具体的价格不一定，有时候业务员通过请物业公司的人吃饭等形式来获得信息。“有些公司购买了客户信息后还可以转手卖，最初一个大概5元左右，转手以后就能涨价。”多年从事装修的刘小姐也表示，今年以来，由于房子成交量下降，装修行业竞争更加激烈，为获取更多、更详细的客户资料，一些公司甚至会向出卖业主资料的人承诺，一旦得到业主的装修合同，将按一定比例从工程款中“返点”给卖家。

　　登记个人信息应谨慎

　　业主的个人信息该如何保护？山东琴岛律师事务所王恩民律师认为，房产公司、物业公司、银行、办证单位等所有需要业主留联系方式的单位都可能成为信息泄露的被怀疑对象，泄密途径如此之多，取证着实有些困难，因此王律师建议业主在登记个人信息时，最好加注保密条款以约束信息采集方，或者在登记个人联系方式时，不要留下手机号码，改留单位座机号码，以降低被骚扰频率。

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